Berry ist der virtuelle Assistent der BIL. Stellen Sie Ihre Frage einfach mit Ihren eigenen Worten, so wie Sie sie einer Person stellen würden. Berry hilft Ihnen dabei, Antworten zu finden, Ihre Bankgeschäfte zu verstehen und bestimmte Bankvorgänge durchzuführen. Berry ist rund um die Uhr auf Französisch, Englisch und Deutsch verfügbar.

Was kann Berry für Sie tun?

Bankkarten

• Den Status Ihrer Karten prüfen, eine Bestellung oder Erneuerung verfolgen und verfügbare Lieferinformationen einsehen.
• Eine Karte sperren oder, sofern möglich, entsperren.
• Die PIN einer berechtigten Karte sicher anzeigen.
• Ihre Kartenlimite prüfen, deren Änderung beantragen und den Status einer Anfrage verfolgen, einschließlich des Grundes für eine mögliche Ablehnung.
• Den Status von 3D Secure prüfen und Hilfe bei der Nutzung Ihrer Karte mit Apple Pay oder Google Pay erhalten.



Zahlungen, Transaktionen und Budget

• Ihre Überweisungen, Kartenzahlungen und Kontobewegungen finden.
• Deren Status prüfen und, sofern verfügbar, verstehen, warum eine Transaktion ausstehend ist oder abgelehnt wurde.
• Sofortzahlungslimite für berechtigte Konten einsehen und verwalten.
• Einfache Berechnungen zu Ihren Ausgaben und Einnahmen erhalten, beispielsweise für einen bestimmten Zeitraum.



Daueraufträge und SEPA-Lastschriften

• Ihre Daueraufträge finden und auf die verfügbaren Verwaltungsfunktionen zugreifen.
• Ihre Lastschriften finden, ändern oder stornieren.
• Ausführungen im Zusammenhang mit einer Lastschrift oder einem Dauerauftrag einsehen und beispielsweise den Grund für eine Ablehnung verstehen.



Dokumente

• Nach Bankdokumenten suchen und diese herunterladen.
• Bestimmte Dokumente erstellen, wie z. B. eine IBAN-Bescheinigung, einen Tilgungsplan oder eine Portfoliobewertung.
• Mehrere Dokumente in einer einzigen herunterladbaren Datei zusammenfassen.



Konten und Pakete

• Ein zusätzliches Girokonto oder Sparkonto eröffnen, sofern Sie berechtigt sind.
• Ihr Paket einsehen, dessen Leistungen entdecken und Berry Fragen dazu stellen.



Betrug und Unterstützung

• Bei Verdacht auf Betrug Unterstützung bei den erforderlichen Schritten erhalten und bei Bedarf Ihre Konten und Karten sperren.
• Falls Berry Ihre Anfrage nicht bearbeiten kann, kann er nach Ihrer Bestätigung eine sichere Nachricht zur Übermittlung an die Bank vorbereiten.



Filialen, Barrierefreiheit und weitere Fragen

• Eine Filiale oder einen Geldautomaten finden und verfügbare praktische Informationen abrufen.
• Sich die Antworten von Berry per Vorlesefunktion anhören lassen.
• Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen der BIL stellen und zu den verfügbaren offiziellen Informationen weitergeleitet werden.



Lernt Berry automatisch aus jeder Frage?

Nein. Berry entwickelt sich durch Aktualisierungen seiner Inhalte und Funktionen sowie durch das Feedback der Nutzer weiter. Wie jede künstliche Intelligenz kann Berry gelegentlich Fehler machen. Prüfen Sie wichtige Informationen immer anhand der bereitgestellten offiziellen Quellen.