Berry est l’assistant virtuel de la BIL, propulsé par l’IA Générative. Il vous aide à gérer vos cartes, paiements, documents et à répondre à vos questions bancaires — 24h/24, en français, anglais ou allemand.

Que peut faire Berry pour moi ?

Gestion des cartes bancaires

• Vérifiez le statut de votre carte (commandée, active, bloquée, renouvelée).
• Bloquez ou débloquez votre carte.
• Consultez en toute sécurité le code PIN de votre carte.
• Activez Apple Pay ou Google Pay.
• Gérez les paramètres 3D Secure.
• Suivez la livraison et le renouvellement de votre carte.
• Consultez le statut de vos demandes de modification du plafond de carte et comprenez les raisons d’acceptation ou de refus.



Paiements & Transactions

• Affichez les détails de vos virements et paiements.
• Expliquez pourquoi un paiement est en attente ou refusé.
• Affichez les derniers mouvements du compte.
• Donnez des informations sur les prélèvements SEPA.



Gestion des documents

• Cherchez, générez et téléchargez des documents (RIB, TAMO, rapports de portefeuille).
• Fusionnez plusieurs documents en un seul fichier.



Connaissances & Assistance

• Répondre aux questions bancaires en français, anglais ou allemand.
• Donnez des informations sur les principaux produits et services de la BIL et redirigez vers les documents officiels.
• Créez des messages sécurisés ou escaladez à un conseiller si nécessaire.



Berry évoluera progressivement ! Etant en phase d’apprentissage, plus il recevra de questions, plus il deviendra intelligent en fournissant les réponses les plus appropriées.