Wenn dies an einem Zahlungsterminal geschieht (oder einem Geldautomaten, ohne dass Ihre Debit- und/oder Kreditkarte eingezogen wurde), haben Sie folgende Möglichkeiten:
Sie wenden sich unter der Rufnummer +352 4590-5000 an das BIL Client Care Center oder über die sichere E-Mail-Plattform im Online-Banking-Service BILnet, um den Zähler für Ihre Versuche auf Null setzen zu lassen. Nach dem Zurücksetzen haben Sie 15 Minuten Zeit, um Ihre Transaktion erneut durchzuführen.
Wenn Sie Ihren Geheimcode vergessen haben, sie können jederzeit auf den PIN-Code Ihrer Karte in BILnet zugreifen. Wenn Sie keinen Zugang zu BILnet haben, wenden Sie sich bitte an das Client Care Center unter +352 4590-5000, um die Rücksendung Ihres PIN-Codes zu beantragen, der Ihnen einige Tage später kostenlos per Post zugesandt wird. Was tun, wenn ich den Geheimcode (PIN) meiner Debit- und/oder Kreditkarte vergessen habe?
Im Notfall: Der bargeldlose Abzug ohne QuickMoney™-Karte über das Smartphone ist eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, kostenlos Bargeld an allen Servibank+-Geldautomaten der BIL abzuheben, ohne eine Bankkarte zu verwenden. Es ist möglich, gegen eine zusätzliche Gebühr von 75 Euro Ihren PIN-Code innerhalb von 48 Stunden per Post zu erhalten (außer an Feiertagen). Wie hebt man Geld ohne Karte mittels QuickMoney ab?
Bitte beachten Sie, dass die Funktion Apple Pay nach der Sperrung Ihrer Bank- und/oder Kreditkarte nicht mehr verfügbar ist.
Wenn Ihre Karte eingezogen wurde, Was tun, wenn eine Debit- und/oder Kreditkarte von einem Geldautomaten eingezogen wurde?
Wussten Sie schon? Sie haben die Möglichkeit, den PIN-Code Ihrer Karte jederzeit an einem der Servibank+-Geldautomaten der BIL zu ändern.
