Un certain nombre de raisons peuvent expliquer le fait que votre carte bancaire ait été avalée par un distributeur : si vous avez introduit successivement 3 codes secrets erronés, si vous avez oublié de reprendre votre carte suite à votre opération, suite à une panne technique du distributeur, etc.
Si cela s’est produit dans l’un des distributeurs servibank+ nous vous recommandons de bloquer définitivement votre carte via BILnet.
Une fois votre carte bloquée, vous pourrez continuer à effectuer vos paiements avec Apple Pay ou Google Pay grâce à votre carte de remplacement, qui sera visible dans votre solution de banque en ligne avant la réception de la carte physique.
Votre nouvelle carte vous sera envoyée dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également contacter le Service client – BIL Client Care Center au (+352) 4590-5000 afin de demander le remplacement de votre carte.
Même sans carte bancaire, vous pouvez tout de même retirer de l’argent à un distributeur servibank+ BIL grâce à la fonctionnalité QuickMoney™ de retrait sans carte ! Ce retrait sans carte QuickMoney™ via smartphone est une fonctionnalité permettant de retirer gratuitement de l'espèce auprès de tous les distributeurs servibank+ de la BIL sans la moindre carte de débit et/ou de crédit.
Comment retirer de l'argent sans carte via QuickMoney™ ?
En revanche, si cela s’est produit dans tout autre distributeur, nous vous conseillons dans tous les cas de bloquer immédiatement votre carte au numéro d’appel +352 49 10 10 de Worldline ou via BILnet, votre service de banque en ligne afin de prévenir d’éventuels usages frauduleux.
Comment retirer de l'argent sans carte via QuickMoney ?
Comment remplacer ma carte après avoir fait opposition ?
Comment bloquer définitivement ma carte bancaire ?
NB : Dans le cas où cela s’est produit dans l’un des distributeurs Servibank+ de la BIL et que votre carte n’a pas été émise par la BIL, elle sera systématiquement détruite.
Nous vous recommandons de contacter votre banque émettrice pour connaître les démarches à suivre.
