Si vous pensez avoir été victime d'une tentative de fraude sur votre service de banque en ligne BILnet, agissez rapidement :

1. Contactez immédiatement notre Service client - BIL Client Care Center au +(352) 4590-5000 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.
   Si vous êtes client dans plusieurs banques à Luxembourg, contactez sans attendre l'ensemble des banques pour les informer de la situation
2. En dehors de nos heures d'ouverture (soir et weekend)
   Contactez notre partenaire Worldline au (+352) 49 10 10 (également disponible 24h/24 pour le blocage des cartes).
3. Pensez à bloquer votre certificat LuxTrust
   En cas de doute sur une compromission, bloquez ou suspendez votre certificat LuxTrust.
   Vous pouvez également consulter notre FAQ dédiée Comment suspendre temporairement ou bloquer définitivement mon produit LuxTrust ?
4. Si vous pensez avoir été victime d'une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire :
   Contactez notre partenaire Worldline au (+352) 49 10 10 (également disponible 24h/24 pour le blocage des cartes).
   Sachez que vous pouvez également bloquer directement votre carte bancaire depuis BILnet : Comment bloquer définitivement ma carte bancaire ?

Pour plus d’informations, consultez la page Prévention et sécurité