Barrierefreiheit

Unser Engagement für Sie

Wir möchten allen unseren Nutzerinnen und Nutzern eine einfache, reibungslose und inklusive Erfahrung bieten, unabhängig von ihren Bedürfnissen oder ihrem Nutzungskontext.

Da der Zugang zu unseren Dienstleistungen von wesentlicher Bedeutung ist, stellen wir sicher, dass alle unsere Kanäle von jedem problemlos genutzt werden können.

Ein barrierefreies Erlebnis für alle

Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihre Nutzererfahrung und die Zugänglichkeit unserer Inhalte zu verbessern.

Dabei orientieren wir uns an anerkannten Standards:

WCAG 2.1 (Stufe AA)
European Accessibility Act (EAA – 2019/882)
RAWeb1.1
RAAM 1.1

Unser Ziel ist einfach: Ihnen einen barrierefreien und unkomplizierten Zugang zu Informationen und unseren Dienstleistungen zu ermöglichen..

Wo stehen wir heute?

Die Barrierefreiheit unserer Plattformen wird derzeit weiterentwickelt und kontinuierlich verbessert.

Der Großteil unserer Inhalte ist bereits zugänglich, einige Elemente müssen jedoch noch weiter optimiert werden.

Was wir tun, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern

Um Ihnen einen besseren Service zu bieten, haben wir verschiedene Maßnahmen eingeleitet:

Regelmäßige Durchführung von Barrierefreiheitsprüfungen
Vorrangige Behebung der kritischsten Barrieren
Schulung unserer Teams zu bewährten Verfahren der Barrierefreiheit

Vereinfachte Produktinformationsblätter

Um unsere Bankprodukte und Dienstleistungen verständlicher zu machen, stellen wir vereinfachte Produktinformationsblätter zur Verfügung:

Logo PDF Payment account and payment services

Logo PDF Investment advice

Logo PDF Consumer credit

Logo PDF Credit secured by financial instruments

Logo PDF Mortgage credit

Logo PDF Portfolio management

Logo PDF Orders for financial instruments

Ihre Meinung zählt

Sollten Sie auf Schwierigkeiten stoßen oder Inhalte als schwer zugänglich empfinden, teilen Sie uns dies bitte mit.

Wir haben stets ein offenes Ohr für Ihr Anliegen und werden unser Bestes tun, um eine schnelle und passende Lösung anzubieten.

Email : accessibility@bil.com

Falls Sie von uns keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Behörde wenden: