BILnet
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Notre engagement pour vous

Nous souhaitons offrir à chacun de nos utilisateurs une expérience simple, fluide et inclusive, quels que soient leurs besoins ou leur contexte d’utilisation.

Parce que l’accès à nos services est essentiel, nous veillons à ce que l’ensemble de nos canaux puissent être utilisés facilement par tous.

Une expérience accessible à tous

Nous travaillons en continu à l’amélioration de votre navigation et à l’accessibilité de nos contenus.

Pour cela, nous nous appuyons sur des standards reconnus :

  • WCAG 2.1 (niveau AA)
  • European Accessibility Act (EAA – 2019/882)
  • RAWeb1.1
  • RAAM 1.1

Notre objectif est simple : vous permettre d’accéder facilement à l’information et à nos services, sans obstacle.

Où en sommes-nous aujourd’hui ?

Aujourd’hui, l’accessibilité de nos plateformes est en cours de développement.

Vous pouvez accéder à la majorité de nos contenus, mais certains éléments nécessitent encore des optimisations.

Ce que nous faisons pour vous améliorer l’expérience

Pour mieux vous servir, nous avons lancé plusieurs initiatives :

  • La réalisation d’audits d’accessibilité réguliers
  • La correction prioritaire des points les plus bloquants
  • La formation de nos équipes aux bonnes pratiques d’accessibilité

Nos fiches produits simplifiées

Afin de rendre nos produits et services bancaires plus compréhensibles, nous proposons des fiches produites simplifiées, accessibles ci-dessous :

Logo PDFCompte de paiement et services de paiement

Logo PDFLe conseil en investissement

Logo PDFLe crédit à la consommation

Logo PDFLe crédit garanti par des instruments financiers

Logo PDFLe crédit immobilier

Logo PDFLa gestion de portefeuille

Logo PDFOrdres sur instruments financiers

Votre avis compte

Si vous rencontrez une difficulté ou si un contenu vous semble difficile d’accès, n’hésitez pas à nous le signaler.

Nous sommes à votre écoute et ferons notre maximum pour vous proposer une solution rapide et adaptée.

Email : accessibility@bil.com

Si vous ne parvenez pas à obtenir une réponse satisfaisante de notre part, vous pouvez contacter l’organisme compétent :