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Cartes bancaires /
Urgences

Que faire en cas d’oubli du code secret (PIN) de ma carte bancaire ?

Nous vous invitons à vous adresser au BIL Direct Centre au +352 4590-5000 ou par messagerie sécurisée sur votre service de banque en ligne BILnet afin de demander le rappel de votre code PIN qui vous sera envoyé par la poste quelques jours plus tard.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de changer à tout moment le code PIN de votre carte sur un des distributeurs servibank+ de la BIL.


En cas d’urgence :

le retrait sans carte QuickMoney™ est une fonctionnalité permettant de retirer gratuitement de l'espèce auprès de tous les distributeurs servibank+ de la BIL sans la moindre carte bancaire.

il vous est également possible de demander gratuitement en agence une carte à usage unique vous permettant de réaliser le retrait d’espèces souhaité.

moyennant un supplément de 75 euros, il est possible de réceptionner votre code PIN endéans un délai de 48 heures mais cela concerne exclusivement les cartes de crédit Visa.