Nous vous invitons à vous rendre sur votre service de banque en ligne BILnet où vous pourrez directement par vous-même modifier la limite d’utilisation en sélectionnant la carte pour laquelle vous souhaitez effectuer une modification de limite.
Veuillez consulter la rubrique spécifique d’ aide BILnet qui décrit toutes les étapes à suivre.
Veuillez noter que, pour les cartes de crédit Visa, vous pouvez opter pour une modification de limite permanente ou temporaire en indiquant une date de fin.
Pour les cartes de débit, vous avez la possibilité d’augmenter la limite hebdomadaire d’utilisation jusqu’à 10 000€ maximum.
La mise à jour de cette/ces limite(s) est réalisée instantanément.
Pour les cartes de crédit, il est possible que la mise à jour prenne quelques jours a fortiori si la demande de modification est réalisée en dehors des heures ouvrées.
Si la demande est refusée, la raison peut être :
- vos comptes ne représentent pas la couverture nécessaire pour la limite demandée
- il y a une discordance entre la limite de la carte demandée et les entrées mensuelles sur le compte
Vous pouvez sinon nous envoyer un message sécurisé via BILnet en nous précisant la carte pour laquelle vous souhaitez effectuer une modification de limite, le type de limite que vous souhaitez modifier (retrait ou paiement) ainsi que la nouvelle limite souhaitée.
Dans les deux cas, une notification vous sera envoyée via BILnet dans votre messagerie sécurisée.
Le BIL Client Care Center se tient également à votre disposition par téléphone au +352 4590-5000 pour effectuer votre modification de limite.
