Alerte phishinghttps://www.bil.com/fr/Lists/BILInternetAlerts/DispForm.aspx?ID=1Alerte phishingAlerte : tentatives de phishing en cours ! Soyez vigilant aux appels et SMS frauduleux. Ne partagez aucune information personnelle, ne cliquez sur aucun lien. <br><br>Si vous pensez avoir été victime d'une tentative de fraude ou, en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte, contactez Worldline au <a href="tel:+352491010">+352 4910-10</a>. 1

La protection des données à la BIL

Plus d'informations

Nous respectons votre vie privée !



Nous nous engageons à collecter et traiter vos données personnelles en toute transparence

Nous maîtrisons l’accès et le partage de vos données afin de garantir leur protection

Nous veillons à ce que vous soyez en mesure d’exercer vos droits dans les meilleures conditions

Nous utilisons les cookies avec votre consentement

Nous assurons la sécurité des données que vous nous confiez

Vos données personnelles

Quelles sont les informations considérées comme des données personnelles ?


Les données à caractère personnel désignent l’ensemble des informations vous concernant et qui permettent votre identification, directe ou indirecte.

Dans le cadre d’une relation commerciale, nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

  • des données d’identification personnelle
  • des détails personnels (ex. : genre, date de naissance)
  • des données d’identification émises par les services publics
  • des données d’identification électronique
  • des données d’identification bancaires et financières
  • des données relatives à votre situation financière
  • des données transactionnelles
  • des données d’enregistrement d’images et de sons, notamment dans le cadre des enregistrements téléphoniques mais aussi de notre entrée en relation digitale

Il s’agit à la fois de données que vous nous fournissez directement mais également de données générées par l’utilisation de nos services.

Comment traitons-nous vos données personnelles et pourquoi ?


Nous collectons et traitons vos données personnelles pour répondre à différents objectifs :

  • remplir nos obligations légales (entre autres, connaissance de nos clients, respect des mesures contre le blanchiment d’argent et la lutte contre le financement du terrorisme, reporting envers les autorités compétentes)
  • mettre en place la documentation contractuelle nécessaire pour vous offrir les produits et services adéquats
  • vous assurer le meilleur suivi client possible et vous proposer des produits et services financiers vous correspondant

Nous ne recueillons que les informations nécessaires à la réalisation de ces objectifs et nous limitons la durée de conservation de vos données, conformément à nos obligations légales.

Afin de mieux vous servir, nous avons également recours au profilage pour identifier nos différentes catégories de clientèle sur base des produits/services utilisés et/ou de comportements bancaires. Cela nous permet notamment de mieux vous comprendre et ainsi de personnaliser notre offre commerciale pour répondre à vos attentes de manière pertinente.

À quel moment collectons-nous vos données personnelles ?


Nous collectons vos données tout au long de notre relation commerciale avec vous. La majeure partie de la collecte s’effectue au moment de l’ouverture de votre compte mais vos rencontres avec votre Responsable de relation sont également pour nous l’occasion de maintenir ces données à jour voire de les compléter en fonction de vos besoins et de vos demandes : premier emploi, arrivée d’un enfant, acquisition d’un logement, etc.

Quels sont nos engagements en termes de traitement de vos données personnelles ?


Nous avons établi une Politique en matière de traitement des Données Personnelles décrivant les mesures de protection des données que nous avons prises, incluant vos droits à cet égard.

Accès et partage de vos données personnelles

Qui a accès à vos données personnelles ?


Seuls les services dont la mission le nécessite sont autorisés à accéder à vos données (par exemple, nos collaborateurs en charge du suivi de la relation commerciale ou encore ceux en charge de l’exécution des transactions). Cela inclut également le personnel autorisé des partenaires avec lesquels nous collaborons dans le cadre de la réalisation de nos prestations.

L’accès à vos données est strictement limité aux personnes habilitées en raison de leur fonction et ces personnes sont tenues par une stricte obligation de confidentialité. Nous sensibilisons et formons en continu nos collaborateurs ainsi que nos partenaires à la protection de vos données personnelles.

Vos données personnelles sont-elles transférées à des tiers ?


Nous pouvons être amenés à transférer vos données, que ce soit dans le cadre de nos obligations légales ou dans le cadre de prestations de services confiées à des partenaires de confiance.

Ainsi, nous sommes susceptibles de transférer vos données à d’autres institutions financières (par exemple, banques, compagnies d’assurances, émetteurs de cartes de paiement et de crédit) ou à des prestataires de services externes dont l’intervention est nécessaire dans le cadre des services que nous vous fournissons (par exemple, notre prestataire informatique).

Nous nous engageons à ne pas communiquer vos données pour utilisation commerciale à des tiers sans accord préalable et explicite de votre part.

Quelle protection dans le cadre de transferts en dehors de l’Espace Économique Européen ?


En principe, vos données personnelles sont conservées dans l’Espace Économique Européen. Nous ne transfèrerons vos données en dehors de l’Espace Économique Européen que si nous y en sommes tenus en vertu d’une obligation légale ou règlementaire.

Nous nous assurerons toujours que les garanties appropriées soient mises en place avant de procéder au transfert de vos données en dehors de l’Espace Économique Européen, comme par exemple, l’adoption de clauses de protection de données ou encore une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Vos droits en matière de protection des données personnelles

Quels sont vos droits ?


Nous veillons au respect de l’ensemble de vos droits en lien avec vos données à caractère personnel. Vous pouvez ainsi solliciter un accès à vos données ou encore leur rectification, dans le cas où ces données seraient incomplètes ou inexactes.

Nous respectons vos droits à la limitation du traitement de ces données, à l’opposition de leur utilisation ainsi qu’à leur effacement, aux conditions et dans les limites prévues par la législation sur la protection des données.

Nous nous engageons également à respecter votre droit à la portabilité des données personnelles, à savoir le droit de recevoir directement les données vous concernant ou d’en demander la communication à une autre organisation.

Comment pouvez-vous exercer vos droits auprès de la BIL ?


Vous pouvez exercer vos droits en remplissant ce formulaire.

Si la réponse reçue ne vous a pas donné entière satisfaction, vous avez la possibilité d’en référer à notre Délégué à la protection des données. Il vous est également possible d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données par courrier à l'adresse suivante : 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, ou en complétant le formulaire en ligne qui est disponible sur le site de la CNPD dans la section Vos droits -> Faire valoir vos droits.

Utilisation des cookies

Qu’est ce que les cookies ?


Les cookies sont des petits fichiers texte envoyés par un serveur sur le disque dur de votre équipement (ordinateur, tablette ou smartphone). Ils permettent d'enregistrer des informations relatives à votre navigation sur un site Internet dans le but d’optimiser les fonctionnalités du site, de faciliter votre connexion en personnalisant les pages.

Comment fonctionnent les cookies ?


Ils sont déposés par le gestionnaire du site dans un répertoire prévu à cet effet sur votre équipement. Ils contiennent notamment le nom du serveur qui l'a écrit, un identifiant sous la forme d’un numéro unique, et éventuellement une date d'expiration.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?


Les cookies nous permettent d’améliorer la navigation sur nos sites en vous procurant un confort de navigation et un contenu adapté à vos préférences.


BILnet www.bil.com
Cookies techniques Ces cookies ne sont pas supprimés lorsque vous fermez votre navigateur ou votre session. Ils permettent lors d’une visite ultérieure de se souvenir de vos préférences, telle que la langue par exemple. Nous avons choisi de limiter la durée de vie de ces cookies à un an.
Cookies de session Ces cookies permettent d’assurer les services de sécurité de votre session et de vous identifier. Ils sont supprimés lorsque vous quittez votre session ou fermez votre navigateur. Nous utilisons principalement deux cookies (ASPAUTHX et ASPSessionID). Ils ne contiennent aucune information personnelle mais seulement des informations techniques permettant de gérer votre session. -
Cookies analytiques Ces cookies permettent de collecter des données statistiques sur l’utilisation de nos sites Internet et d’obtenir des indications pour l’amélioration de notre offre.
Les informations ainsi transmises (par ex. adresse IP et type de navigateur) sont mémorisées et traitées via l’outil Google Analytics. Ce logiciel est dédié au suivi statistique de l’activité des sites Internet.
Cookies publicitaires Dans le cadre de certaines de nos campagnes marketing, nous avons recours à des cookies publicitaires émanant de Facebook Pixel, LinkedIn Ads ou Google Adwords.
Vous pouvez empêcher que de tels réseaux de marketing en ligne placent des cookies sur votre équipement et collectent vos données en activant l’option cookies « opt-out ».
-

Comment gérer vos cookies ?


Lors de votre première connexion sur nos sites, nous solliciterons votre accord concernant l’enregistrement et le suivi de vos données de navigation, notamment l’utilisation des cookies analytiques et publicitaires. En cas de réponse positive, nous activerons les cookies pour une durée d’un an. Au-delà de ce délai, votre accord sera à nouveau sollicité.

En cas de réponse négative, votre page sera actualisée et nous ne collecterons pas vos données de navigation pendant une période de 2 mois au terme de laquelle votre accord sera de nouveau sollicité.

Il vous est possible de gérer les cookies techniques et de session via les paramètres de votre navigateur.

Quelles sont les conséquences du refus d’utilisation des cookies via votre navigateur ?


Nous vous signalons que l’utilisation de certaines fonctions de nos sites Internet peuvent alors être limitées ou désactivées en cas de refus des cookies techniques.

De plus, le refus des cookies de session vous empêchera de vous connecter à notre site de banque en ligne BILnet.

Est-il possible de changer d’avis par rapport aux cookies ?


Vous pouvez à tout moment réinitialiser votre décision concernant l’enregistrement et le suivi de vos données de navigation y compris l’utilisation des cookies publicitaires en cliquant sur ce lien.

Si vous souhaitez que nous supprimions les données (cookies analytiques) relatives à vos visites, veuillez cliquer sur ce lien afin de nous envoyer votre demande :

Sécurité

Comment protégeons-nous vos données ?


Nous œuvrons au quotidien pour protéger vos données confidentielles contre toute tentative de malveillance et utilisation inadéquate. Les solutions techniques que nous utilisons pour conserver et traiter vos données personnelles font l’objet d’une surveillance renforcée car la sécurité est notre priorité.

En pratique

Contact

Pour toute question sur la protection des données, n’hésitez pas à écrire à notre Délégué à la protection des données à l’adresse DPO@bil.com.