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Assurance / Assistance

Quelles assurances et assistances sont incluses dans ma carte de débit et/ou de crédit ?

En cas de sinistre couvert par l’assurance, nous vous invitons à faire la demande d’une déclaration de sinistre auprès du BIL Direct Centre au +352 4590-5000 ou auprès de votre agence, puis à compléter et envoyer ce document selon les instructions qui y sont décrites.

Les couvertures d’assurance sont, en principe, conditionnées par le paiement du bien ou du service sous-jacent avec la carte de crédit. Pour en connaître les modalités exactes, nous vous invitons à lire les différentes polices d’assurances que vous pourrez sur notre site internet dans la page dédiée au carte de crédit, en cliquant sur l’un des liens pdf correspondants.

En cas de questions ou de doute quant à la validité d’une couverture, nous vous conseillons de prendre contact avec notre courtier d’assurance Gras Savoye Luxembourg accessible en Français, Allemand, Luxembourgeois et Anglais au numéro d’appel +352 46 96 01 321 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 ou par email à l’adresse BIL@grassavoye.lu.


Les couvertures d’assistance sont exclusivement liées à la détention de la carte de crédit. Pour faire appel à une des couverture d’assistance, nous vous invitons à prendre contact avec notre partenaire Europ Assistance (Belgium) accessible 24h/24, 7j/7 au numéro d’appel +32 2 541 90 45 ou par email via l’adresse help@europ-assistance.be.

Elles concernent par exemple les rapatriement , les hospitalisations ou les honoraires d’avocat à l’étranger, etc.
Pour en connaître les modalités exactes, nous vous invitons à lire les différentes polices d’assistance que vous pourrez trouver sur notre site internet dans la page dédiée aux cartes de crédit, en cliquant sur l’un des liens pdf correspondants.