La Banque est tenue par une obligation de secret professionnel et ne peut communiquer à des tiers les données et informations relatives aux relations d’affaires avec le client/prospect (les « Informations »), sauf avec le consentement de celui-ci.
Afin de fournir des services de qualité et de bénéficier des ressources techniques de spécialistes qualifiés, la Banque sous-traite certaines tâches ou services à des prestataires de services tiers qui peuvent être non règlementés et situés à l’extérieur du Luxembourg, au sein de l’UE ou en-dehors de l’UE (la « Sous-traitance »).
L’utilisation de tout formulaire disponible sur le site BIL.com nécessite la communication de vos données personnelles à Medallia (anciennement CheckMarket) dont les serveurs sont situés en Belgique (le « Prestataire ») afin de transmettre votre demande à l’équipe adéquate au sein de la BIL.
Dans le cas de l’utilisation du formulaire de demande de rendez-vous, un e-mail vous est envoyé ainsi qu’à l’agence de votre choix confirmant votre demande et récapitulant les données renseignées.
Les informations ainsi transmises dans le cadre de cette sous-traitance incluent : vos données nominatives et personnelles, des données de contact (les « informations »).
La Sous-traitance est réalisée conformément aux exigences règlementaires luxembourgeoises et la Banque s’assure du respect de toutes ses obligations réglementaires. Le Prestataire est contractuellement obligé de se conformer à des règles strictes de confidentialité. Toutefois, vous reconnaissez et acceptez que le Prestataire n’est pas assujetti aux règles luxembourgeoises de secret professionnel et que le secret professionnel qui pourrait lui être applicable pourrait être moins rigoureux que la législation luxembourgeoise relative au secret professionnel.
Dans certaines circonstances, le Prestataire pourrait être tenu légalement de fournir les Informations à des tiers ou à des autorités.