Cela implique de soutenir les organisations locales et internationales sur les questions de développement durable sous la forme de dons et de bénévolat. Le soutien aux communautés locales permet d'établir une relation positive avec chaque partie prenante externe de la Banque, tout en veillant à ce que la société et ses composantes soient prises en compte.

Il s'agit notamment d'adopter des pratiques commerciales durables afin de réduire l'empreinte carbone de la Banque. La réduction de la consommation et du gaspillage d'énergie, d'eau, de papier et de matériaux dans les bureaux de la Banque permet d'atténuer le changement climatique. En outre, les considérations informatique respectueuses de l'environnement et la mise en œuvre de systèmes qui consomment moins d'énergie et de ressources, ainsi que le soutien à la biodiversité, contribuent à réduire l'impact négatif de la Banque sur l'environnement.

Encourager les déplacements responsables au sein de la Banque implique de définir des politiques environnementales qui tiennent compte de l'impact sur l'environnement des déplacements des employés (travail et déplacements professionnels) et de sensibiliser à l'impact et à la proposition d'alternatives respectueuses de l'environnement. Cela permet de réduire l'empreinte carbone de la Banque et l'impact négatif global sur la planète.

Proposition de produits et services qui soutiennent des projets liés à l’environnement et aux questions sociales et sont conformes aux objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies. Les produits peuvent répondre à des problématiques environnementales (par exemple énergies propres, biodiversité, eau propre, changement climatique, etc.) ou à des aspects sociaux (par exemple diversité, inclusion, réduction des inégalités, santé, éducation, etc.).

Cela implique de financer des projets qui visent particulièrement un impact plus respectueux de l'environnement, tels que la rénovation de bâtiments à haut rendement énergétique, l'installation de panneaux solaires, de stations de recharge de véhicules, etc. Il s'agit également de soutenir le financement et l'esprit d'entreprise au niveau local.

S'engager régulièrement avec les parties prenantes internes (employés, délégation du personnel, direction, etc.) et externes (clients, régulateurs, associations professionnelles, médias et population locale) pour garantir l'alignement sur les attentes des parties prenantes et se concentrer sur les questions prioritaires.

Veiller à ce que les individus et les sociétés aient accès aux services financiers, notamment à des services de crédit, de dépôt, de paiement et d’assurance et promouvoir l'éducation financière et les connaissances en matière de gestion des finances personnelles, de budgétisation et de prévention de l’endettement. Cela implique également la sensibilisation aux produits durables et une meilleure approche des défis et des atouts de la finance durable.

Encourager un corps et un esprit sains sur le lieu de travail. Cela commence par veiller à proposer aux employés des opportunités judicieuses de renforcement des compétences et de développement afin qu’ils puissent réaliser pleinement leur potentiel et à encourager un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle ainsi que, dans l’ensemble, une culture du travail saine (prévention, horaires de travail flexibles, télétravail, etc.).

Soutenir la diversité et l’inclusion (en termes de genre, d’âge, d’ethnie, de langue et de handicap) à tous les niveaux : au sein de son personnel, dans ses processus (achats, par exemple) et dans ses produits et services (ex. instruments financiers supportant la diversité des genres), ainsi qu'une tolérance zéro en matière de discrimination, afin de produire un impact positif sur la société.

Assumer pleinement la responsabilité et la transparence concernant les opérations de la banque, ses performances, sa situation financière et non financière, l'impact de ses produits et sa tarification, tout en communiquant publiquement ces informations à toutes les parties prenantes. Cela implique également de garantir la qualité des données publiées.

Digitaliser les produits et les services pour en simplifier la souscription, publier des informations sur les services de la Banque et les utiliser à distance pour une expérience utilisateur plus simple et de meilleure qualité.

Exercer ses activités de façon juste et professionnelle vis-à-vis des clients et des parties prenantes externes, garantir un traitement juste et responsable et jouer son rôle de gardien du système financier en luttant contre le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme et la corruption. Cela comprend également la gestion des cadres juridique et réglementaire que la Banque doit respecter.

Capacité à garantir la viabilité à long terme de la Banque, sa rentabilité et la prise en compte des besoins et des attentes de ses parties prenantes. Le bon fonctionnement de la Banque permet de maintenir la confiance dans le système bancaire et d'assurer la stabilité de l'économie.

Répertorier toutes les opportunités et tous les facteurs de risques environnementaux et sociaux actuels et futurs qui impactent la stratégie de la Banque et mettre en œuvre un cadre de risque pour se préparer à des situations attendues ou non. Cela implique la prise en compte et la gestion des risques dans l'offre de produits et de services à nos clients et contreparties.

Protéger les données des clients et des employés contre toute violation tout en proposant des plateformes sécurisées pour les activités numériques. Cela comprend également l’utilisation éthique des données personnelles des clients et des employés par la Banque.

Définir des politiques d’approvisionnement durable, c’est-à-dire prendre en compte les impacts environnementaux et/ou sociaux des contreparties avec lesquelles la Banque interagit.

• Élargissement de la clientèle, confiance accrue dans la banque, meilleure réputation, gains financiers.

• Baisse de la croissance et de la réputation de l'entreprise, diminution du soutien des communautés locales, difficultés à retenir les employés et les clients, pertes financières.

• une empreinte carbone moindre, la confiance des clients, une plus grande attractivité pour les clients et les employés, une réduction des coûts à long terme, le respect des réglementations.

• Perte de confiance dans la stratégie et les valeurs de la Banque, impact sur la réputation de la Banque, moins attrayant en tant que prestataire de services et employeur, augmentation des coûts futurs des ressources, possibilité de faire face à des sanctions suite à des changements réglementaires.

• Diminution des coûts pour la Banque, réduction de l'empreinte carbone, impact positif sur l'image de marque de l'employeur.

• Augmentation de l'empreinte carbone globale, examen minutieux de la part des organismes de réglementation, augmentation des coûts, pertes financières.

• Élargissement de la clientèle, confiance accrue dans la banque, meilleure réputation, gains financiers.

• Diminution de la croissance et de la réputation de l'entreprise, réduction de l'avantage concurrentiel, diminution du nombre de produits proposés, perte de clients.

• Développement de la clientèle de la banque, amélioration des relations avec les clients, ouverture à de futures opportunités commerciales, confiance des clients.

• Perte de confiance et de fidélité des clients, perte d'opportunités commerciales, ralentissement de la croissance de l'activité, perte de confiance des investisseurs, pertes financières.

• Amélioration et accélération de la prise de décision par la Banque, contribution précieuse au développement de la stratégie de la Banque, satisfaction des parties prenantes, meilleure fidélisation des employés, élargissement de la clientèle.

• Augmentation du risque d'insatisfaction parmi les parties prenantes externes et internes, impact sur la croissance de la Banque, inefficacité dans la prise de décision et la gestion de projet, moins de conseils personnalisés et d'offre de produits.

• Croissance de la banque, augmentation du nombre de clients

• La remise en cause du rôle économique et social de la banque, l'incapacité des clients à comprendre les produits et les services offerts, ce qui entraînerait des pertes financières pour la banque.

• fidélisation du personnel, amélioration de l'offre de produits et de services, croissance de l'activité de la banque, capacité à répondre aux besoins des clients.

• Rotation élevée du personnel, employés insatisfaits, coûts élevés, incapacité à répondre aux besoins des clients, pertes financières.

• Une main-d'œuvre talentueuse et diversifiée, une augmentation de l'attractivité en tant qu'employeur, une augmentation de l'innovation, la confiance des investisseurs et des clients.

• Perte d'employés hautement qualifiés et talentueux, réduction de l'avantage concurrentiel, diminution de l'innovation et de la créativité, employeur et prestataire de services moins attrayant.

• Confiance publique, augmentation de l'attractivité de la banque et de l'employeur, gains financiers, respect des autorités de régulation.

• Perte de confiance, perte financière, forte rotation du personnel, diminution de la clientèle, surveillance par les autorités de régulation.

• Offre de produits et de services les plus récents et les plus avancés, meilleure réponse aux besoins des clients, meilleure expérience pour les clients et les employés.

• Offres de produits et de services obsolètes, ralentissement des opérations bancaires, clients et employés insatisfaits, diminution de l'avantage concurrentiel.

• Confiance accrue dans la Banque, forte continuité des activités, amélioration des relations avec les investisseurs et les clients, fidélisation des employés.

• Perte de confiance dans la Banque, pénalités et frais juridiques de la part des autorités de régulation, rotation du personnel et des clients.

• Des bénéfices plus élevés, de meilleurs dividendes pour les investisseurs et les actionnaires, une offre de produits et de services plus large, un avantage concurrentiel.

• Moins de bénéfices pour les clients et les investisseurs, probabilité de pertes financières, mise en péril de la stabilité de la banque.

• Prise de conscience des risques futurs, meilleure gestion des processus d'entreprise, meilleure mise en œuvre des opportunités.

• Probabilité de pertes financières, effet sur les performances à long terme de la banque.

• Confiance accrue dans la Banque, augmentation du nombre de clients et d'investisseurs, meilleure conformité avec les autorités réglementaires.

• Perte de confiance de la part des clients et des investisseurs, sanctions réglementaires, risque pour la continuité de l'activité et la croissance future.

• Réduction de l'empreinte carbone de la Banque, amélioration des relations avec la société et les communautés, amélioration de la réputation de la Banque.

• Augmentation des émissions, risque accru de non-respect de plusieurs réglementations, dégradation de la réputation de la Banque, probabilité de pertes financières.