Offrir des produits et services durables

La banque développe des produits et des services responsables qui créent de la valeur pour ses clients tout en soutenant la transition écologique et sociale mondiale.

Les produits et services financiers sont un levier d'action essentiel pour créer des bases solides pour les générations futures. Ainsi la BIL propose à ses clients des solutions durables qui allient rentabilité satisfaisante et engagement écologique et/ou social.

Investissement responsable

  • Les fonds BIL Invest Patrimonial qui ont obtenu le label national LuxFLAG ESG, combinent les opportunités économiques offertes par les marchés financiers avec des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Le label LuxFLAG garantit le respect des normes et des stratégies d’impact durable sur l'ensemble du portefeuille d'investissement.
  • Flexicav est un plan d’épargne en fond d’investissement qui offre une accessibilité aux petits investisseurs d’investir dans les fond BIL Invest patrimonial LuxFLAG
  • La banque propose également des solutions de conseil et de gestion sur mesure, permettant d’intégrer les préférences ESG des clients

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Financement Durable

Nos solutions de financements jouent un rôle essentiel dans les flux économiques et permettent à nos clients de réaliser de nombreux projets à caractère durable.

Nous mettons à leur disposition des produits responsables tels que :

  • Prêts photovoltaïques sont des produits dédiés offrant un taux préférentiel pour le financement des installations de panneaux solaires (notamment privées).
  • Prêts climatiques sont des prêts à taux réduits ou à taux 0 subventionnés par l'Etat luxembourgeois pour promouvoir les rénovations.
  • Financement véhicules verts
    • Prêt automobile : La BIL propose des taux préférentiels (taux vert) pour le financement d'un véhicule écologique (électrique et hybride)
    • Leasing privé : La BIL s'est également associée à ALD (ALD Automotive Luxembourg) en 2020, afin de lancer une solution de leasing privé avec une gamme de véhicules verts
    • Leasing professionnel : Notre filiale BIL Lease offre également des taux spéciaux pour les voitures vertes (électriques et hybrides) depuis le début de l'année 2020

Digitalisation

La BIL a développé des outils de communication digitaux pour ses clients dans le but de faciliter les échanges tout en réduisant la consommation de papier et l’énergie liée aux déplacements physiques non-essentiels. La banque encourage ses clients à adopter ces solutions digitales et les accompagne au besoin, afin de les familiariser aux nouvelles technologies.

  • Onboarding
    La BIL a été la première banque au Luxembourg à proposer à ses nouveaux clients d’ouvrir un compte 100% digitalement, en quelques minutes et de manière totalement sécurisée.
  • BILnet et Multiline
    BILnet est une solution de banque en ligne simple, sécurisée, innovante et permettant un accès direct 24/24, 7/7 aux clients.
    L’application mobile permet aux clients la même expérience privilégiée que la version ordinateur, avec un large spectre de fonctionnalités dont : la gestion des comptes, des investissements et prêts, les opérations de virements et paiements, le paiement mobile, l’accès aux documents électroniques avec l’option zéro papier, la prise de contact avec les chargés de clientèle via la messagerie sécurisée et bien plus….
    Multiline est la plateforme web multibancaire spécifiquement conçue pour les entreprises afin d’accéder à une gestion simplifiée de leur trésorerie.
  • Signature électronique
    Grâce à l’identité numérique LuxTrust, la banque permet à ses clients de signer des documents bancaires, sans devoir expédier le moindre courrier et ce, au moyen d’une véritable signature. Ils peuvent ainsi souscrire à de nombreux produits sans devoir se déplacer en agence
    Cela concerne la signature de documents liés à l’ouverture d’un compte en ligne, la commande de cartes et la souscription à la plupart des crédits : prêt immoblier, personnel, étudiant ou d’investissement.
  • Zéro papier
    Pionnière en terme de matérialisation de documents depuis plus d’une décennie, la BIL encourage ses clients à souscrire au Zéro Papier. Plus de la moitié de notre clientèle a déjà souscrit à cette option et ne reçoivent donc plus leurs documents bancaires par courrier postal mais uniquement dans BILnet.
  • Accompagnement digital
    La BIL ne se contente pas de digitaliser ses processus et de les proposer à ses clients mais prend le temps d’accompagner ses clients, mêmes les plus réticents, dans cette adoption digitale. Le digital est au service de l’humain mais l’humain est également au service du digital : dans les agences SHOP et HOUSE, les Guest Advisors sont en charge de la gestion des flux de clients. Ils ont pour mission d'éduquer et d'accompagner les clients sur les canaux alternatifs (BILnet, ATM, etc.) et viennent donc en aide aux personnes moins à l’aise avec le digital.
    En outre, en marge de son microsite de tutoriels, de vidéos pédagogiques et d’ateliers de coaching digital en face à face, ses clients peuvent compter sur le Client Care Center afin de les dépanner par téléphone en plusieurs langues.

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