Berry ist der virtuelle Assistent der BIL, der von Generativer KI unterstützt wird. Er hilft Ihnen, Karten, Zahlungen, Dokumente zu verwalten und beantwortet Bankfragen – rund um die Uhr, auf Französisch, Englisch oder Deutsch.

Was kann Berry für mich tun?

Bankkartenverwaltung

• Überprüfen Sie den Status Ihrer Karte (bestellt, aktiv, gesperrt, erneuert).
• Sperren oder entsperren Sie Ihre Karte.
• Sehen Sie Ihre Karten-PIN sicher ein.
• Aktivieren Sie Apple Pay oder Google Pay.
• Verwalten Sie 3D Secure-Einstellungen.
• Verfolgen Sie die Lieferung und Erneuerung Ihrer Karte.
• Prüfen Sie den Status Ihrer Anträge auf Kartenlimitänderung und verstehen Sie die Gründe für Genehmigung oder Ablehnung.



Zahlungen & Transaktionen

• Zeigen Sie Details Ihrer Überweisungen und Zahlungen an.
• Erklären Sie, warum eine Zahlung aussteht oder abgelehnt wurde.
• Zeigen Sie die letzten Kontobewegungen an.
• Stellen Sie Informationen zu SEPA-Lastschriften bereit.



Dokumentenverwaltung

• Suchen, erstellen und laden Sie Dokumente herunter (RIB, TAMO, Portfolioberichte).
• Fassen Sie mehrere Dokumente zu einer Datei zusammen.



Wissen & Unterstützung

• Beantwortet Bankfragen auf Französisch, Englisch oder Deutsch.
• Gibt Informationen über die Hauptprodukte und -dienstleistungen der BIL und verweist auf die offiziellen Dokumente verweisen.
• Erstellt sichere Nachrichten oder leitet Sie bei Bedarf an einen Berater weiter.



Berry entwickelt sich schrittweise weiter. Daher wird er umso intelligenter, je mehr Fragen ihm gestellt werden, auf die er möglichst passende Antworten liefert.