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Prenez un rendez-vous
Visio avec votre
Responsable de relation !

La vie d'aujourd'hui va plus vite, nos priorités évoluent et notre monde est de plus en plus numérique. C'est aussi le cas de votre banque. Si vous n'avez pas le temps de vous rendre à votre agence, vous avez désormais la possibilité de prendre rendez-vous Visio avec votre Responsable de relation.


Pourquoi prendre un rendez-vous Visio ?


Rapide, simple et sécurisé, le rendez-vous Visio vous permet de discuter de vos projets depuis chez vous, grâce à Cisco Webex. Nos Responsables de relation peuvent vous fournir la même qualité d'assistance et de conseil sans que vous ayez à vous déplacer. Face à face, et pourtant à distance.

Vous pouvez même signer des documents importants grâce à notre nouvelle fonction de signature électronique.

Quels sont les services disponibles lors d'un rendez-vous Visio ?


Un rendez-vous Visio est identique à une réunion classique. Votre Responsable de relation peut vous aider à trouver un plan de financement adapté à vos projets, vous proposer des solutions pour bien préparer votre retraite ou vous accompagner dans la gestion de vos investissements par exemple. Lorsque c'est chose faite, vous pouvez signer les documents correspondants à l'aide de l'option de signature électronique. La seule différence entre un rendez-vous traditionnel et Visio est que vous pouvez voir votre Responsable de relation même en vacances ou depuis votre canapé !

Comment prendre un rendez-vous Visio ?


  • Il vous suffit de vous rendre sur notre page dédiée pour demander un rendez-vous.
  • Choisissez « Rendez-vous Visio Webex » dans le menu déroulant.
  • Votre Responsable de relation reviendra rapidement vers vous pour confirmer l'heure et la date du rendez-vous et vous donner les informations nécessaires pour vous connecter.

Comment faire pour participer à un rendez-vous Visio ?


Vous devrez utiliser Cisco Webex, un outil gratuit disponible Visio qui fonctionne sur ordinateur, smartphone ou tablette.



Sur un ordinateur :
Une fois le rendez-vous confirmé par votre Responsable de relation, vous recevrez un e-mail contenant un lien et un mot de passe.
Cliquez simplement sur le lien figurant dans l'e-mail, saisissez le mot de passe et cliquez sur « Rejoindre ». La connexion est établie !



Sur un smartphone ou une tablette :
Une fois le rendez-vous confirmé par votre Responsable de relation, vous recevrez un e-mail contenant un lien et un mot de passe. Vous devrez d'abord télécharger l'application gratuite Cisco Webex.

Lorsque l'application est téléchargée, ouvrez-la et acceptez les conditions générales, puis autorisez l'accès à votre micro et votre caméra. Cliquez ensuite sur le lien fourni par votre Responsable de relation, saisissez le mot de passe et cliquez sur « Rejoindre ». La connexion est établie !

  • Faut-il un accès Internet pour assister à un rendez-vous Visio ?

    Oui, un accès Internet est nécessaire.

  • Puis-je envoyer et/ou signer des documents pendant un rendez-vous Visio ?

    Vous ne pouvez pas signer un document directement sur la plateforme Cisco Webex pendant votre rendez-vous avec votre Responsable de relation. En revanche, pendant la réunion Webex, ou après, vous pouvez signer un document sur BILnet, le service de banque Visio de la BIL, à l'aide de la fonction de signature électronique.

  • Que faire si la connexion est mauvaise ? Mon Responsable de relation m'appellera-t-il ?

    Si votre connexion est mauvaise, nous vous conseillons de désactiver votre caméra. Pour une expérience optimale, nous recommandons d'assister au rendez-vous avec votre connexion 4G classique à la place d'un réseau Wi-Fi. Si ces mesures ne résolvent pas vos problèmes de connexion, votre Responsable de relation vous rappellera directement.

  • Comment savoir si le rendez-vous est sécurisé ?

    Le niveau de sécurité est le même que pour un appel téléphonique. Webex est une plateforme de confiance et sécurisée, utilisée dans le monde entier, qui traite vos données avec une grande confidentialité. La plateforme Webex protège les informations des utilisateurs par un cryptage de bout en bout d'un appareil à l'autre.

  • Faut-il obligatoirement utiliser l'option vidéo ?

    Non, vous êtes libre d'activer ou désactiver votre caméra à votre guise. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l'icône vidéo en bas de votre écran.